هر محصول Dyson دارای ضمانت متصل به آن است که 1 سال دوام دارد. در صورت وجود اشکال در مواد یا طرز کار محصول Dyson شما ، می توانید ضمانت نامه خود را برای رفع مشکل خود بدون هزینه مطالبه کنید. تنها چیزی که نیاز دارید رسید و شماره مدل شماست تا با خط راهنمایی Dyson تماس بگیرید و به راحتی محصول خود را تعمیر یا جایگزین کنید.
مراحل
روش 1 از 2: دریافت کمک فوری
مرحله 1. با 1-866-693-9766 تماس بگیرید تا با نماینده صحبت کنید
برای دریافت راهنمایی در مورد س warrantال ضمانت خود ، فوراً از دوشنبه تا جمعه ، 8 صبح تا 8 شب CST یا شنبه ها از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر CST با خط راهنمای Dyson تماس بگیرید. شماره سفارش و رسید خود را آماده کنید تا بتوانید اطلاعات خود را برای ادعای ضمانت خود به آنها بدهید.
- می توانید با صحبت با یک نماینده دریابید که محصول معیوب خود را از کجا ببرید و آیا نیاز به جایگزینی کامل یا فقط یک قطعه جدید دارید.
- متأسفانه ، خط کمک روزهای یکشنبه بسته است.
مرحله 2. برای دریافت کمک آنلاین ، چت را شروع کنید
اگر می خواهید به نماینده Dyson بصورت آنلاین پیام دهید ، می توانید روی حلقه زرد رنگ که حباب چت در آن در گوشه سمت چپ صفحه شما قرار دارد کلیک کنید. سپس ، به سsالات پاسخ دهید تا به شخصی که می تواند در زمینه ضمانت نامه شما به شما کمک کند ، راهنمایی شود.
برای شروع گپ ، از https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html دیدن کنید
نکته:
در ابتدا ، شما با یک ربات چت می کنید. همانطور که از طریق دستورالعمل ها کار می کنید ، در نهایت به یک شخص واقعی متصل می شوید.
مرحله 3. به عنوان یک جایگزین ، یک ایمیل به [email protected] ارسال کنید
اگر می خواهید س yourال خود را در مورد ضمانت نامه خود بنویسید یا نمی توانید دیسون را به صورت تلفنی دریافت کنید ، سعی کنید با درخواست خود به آنها ایمیل ارسال کنید. مطمئن شوید که شماره سفارش خود را وارد کرده اید تا نماینده دایسون اطلاعات شما را جستجو کند.
سعی کنید چیزی شبیه به این را بنویسید: "سلام ، من در مورد گارانتی یک سفارش که یک ماه پیش انجام دادم ، استعلام دارم. اگر من از محصول خود دو بار استفاده کرده ام و اکنون روشن نمی شود ، آیا هنوز تحت ضمانت است؟ شماره سفارش من 24589 است. متشکرم."
نکته:
اکثر سوالات ایمیل در عرض 2 ساعت پاسخ داده می شوند ، حتی اگر در ساعات کاری معمولی نباشد.
روش 2 از 2: ارسال اسناد و یافتن اطلاعات بیشتر
مرحله 1. اسناد یا نامه ها را از طریق پست ارسال کنید
اگر می خواهید رسید یا فرم سفارش را ارسال کنید ، می توانید آن را در یک پاکت قرار داده و به دفتر مرکزی دیسون ارسال کنید. اطمینان حاصل کنید که شماره سفارش ، آدرس بازگشت و شماره تلفن خود را درج کنید.
- شامل جزئیاتی مانند ، "سلام ، من رسید خرید اخیرم را اضافه کرده ام و می خواهم گارانتی خود را مطالبه کنم. شماره سفارش من 78634 و شماره تلفن من 515-555-2849 است."
-
نامه خود را به آدرس زیر بفرستید:
Dyson Inc.
600 W. خیابان شیکاگو ، سوئیت 275
شیکاگو ، ایلند
مرحله 2. با مراجعه به وب سایت Dyson موارد تحت پوشش گارانتی را پیدا کنید
اگر س generalالی کلی در مورد موارد تحت پوشش گارانتی دیسون دارید یا ندارید ، صفحه گارانتی را به صورت آنلاین بررسی کنید تا ببینید آیا می توانید به س yourال خود پاسخ دهید. همچنین می توانید نحوه مطالبه گارانتی یا تعویض قطعات معیوب را بیاموزید.
- مصالح معیوب یا طرز کار همیشه تحت ضمانت دیسون قرار می گیرد ، در حالی که ساییدگی و پارگی معمولی یا آسیب ناشی از آب و هوا یا افزایش برق چنین نیست.
- با مراجعه به https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html از صفحه ضمانت دیسون دیدن کنید.
مرحله 3. با مراجعه به وب سایت آنها ، با سیاست بازگشت Dyson آشنا شوید
اگر می خواهید محصول خود را بابت پول خود برگردانید ، می توانید با خواندن صفحه بازگشت آنها تعیین کنید که آیا محصول شما واجد شرایط است یا خیر. اکثر محصولات باید ظرف 90 روز پس از خرید بازگردانده شوند.
- اگر بسته بندی اصلی Dyson دارید و محصول شما در وضعیت خوبی است ، معمولاً می توانید آن را بسته بندی کرده و برای بازپرداخت کامل به Dyson ارسال کنید.
- برای مطالعه بیشتر در مورد سیاست بازگشت دیسون ، به https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/returns-policy.html مراجعه کنید.
