Etsy یک منبع ارزشمند برای هنرمندان بیشمار ، هنرمندان و مشتریان آنها است. اما اگر در خرید یا سفارش خود مشکلی دارید ، ممکن است لازم باشد با پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید. در حالی که Etsy خط خدمات مشتری ندارد ، می توانید از طریق وب سایت آنها با آنها تماس بگیرید. آنها به صورت 24 ساعته و 7 روزه از طریق چت در دسترس هستند ، یا می توانید برای یک موضوع دقیق تر و دقیق تر به آنها پیام دهید.
مراحل
قسمت 1 از 2: گپ یا پیام
مرحله 1. بر اساس مشکل خود "خرید در Etsy" یا "فروش در Etsy" را انتخاب کنید
منوی صفحه تماس دارای 2 گزینه است که می توانید یکی را انتخاب کنید. روی گزینه ای که بیشترین ارتباط را با مشکل شما دارد کلیک کنید تا منوی گزینه های اضافی ظاهر شود.
به عنوان مثال ، اگر با مغازه Etsy خود مشکل دارید ، گزینه "فروش در Etsy" را انتخاب کنید. اگر هنگام خرید با مشکل پرداخت مواجه هستید ، "خرید در Etsy" را انتخاب کنید
مرحله 2. لیست گزینه ها را بررسی کنید تا ببینید آیا گزینه مناسب وجود دارد یا خیر
روی صفحه ، لیستی از گزینه های اضافی مانند "راهنما در سفارش" یا "امور مالی و صورتحساب" ظاهر می شود. مدتی وقت بگذارید تا لیست گزینه ها را جستجو کنید تا ببینید آیا س anyالاتی وجود دارد که به س specificال خاص شما پاسخ دهد یا به شما در حل هر مشکلی که کمک می کند کمک کند.
اگر می توانید پاسخی پیدا کنید یا بفهمید که چگونه مشکل خود را برطرف کنید ، عالی است! شما می توانید آنجا را متوقف کنید و ممکن است نیازی به تماس با پشتیبانی Etsy برای راهنمایی بیشتر نباشد
مرحله 3. در صورتی که گزینه مربوطه وجود ندارد ، روی "من هنوز به کمک نیاز دارم" کلیک کنید
اگر نمی توانید گزینه ای از منو را پیدا کنید که مربوط به مشکل یا س questionال شما باشد ، روی گزینه های منو کلیک کنید. کلیک روی منو را ادامه دهید تا به گزینه چت یا ایمیل پشتیبانی Etsy برسید.
- به عنوان مثال ، می توانید روی "فروش در Etsy" ، "حساب Etsy شما" ، "حساب من هک شد" و سپس "من این خرید را انجام نداده ام" کلیک کنید و در نهایت به گزینه چت یا ایمیل پشتیبانی Etsy.
- اگر در لیست منوهای کشویی که برای شما مفید نیستند گیر کردید ، برگردید و گزینه دیگری را انتخاب کنید.
مرحله 4. گزینه "Chat with us" را برای کمک فوری انتخاب کنید
روی گزینه چت کلیک کنید تا پنجره گپ در گوشه سمت راست پایین صفحه ظاهر شود. پیامی را در کادر چت وارد کرده و منتظر بمانید تا نماینده خدمات مشتری به شما پاسخ دهد. در مورد مشکل یا س questionالی که دارید به آنها بگویید و آنها برای حل آن با شما همکاری خواهند کرد.
- اگر مشکلی فوری دارید مانند نگران بودن حساب شما هک شده و هزینه های کلاهبرداری در حساب شما وجود دارد ، چت می تواند راهی سریع و آسان برای دریافت کمک از پشتیبانی Etsy باشد.
- سرویس چت به صورت 24 ساعته و 7 روزه در دسترس است ، اما بسته به میزان مشغله آنها در لحظه ممکن است چند دقیقه طول بکشد.
مرحله 5. برای ارسال پیام پشتیبانی Etsy ، گزینه "ایمیل به ما" را انتخاب کنید
گزینه ایمیل را انتخاب کنید و با یک فرم تماس آنلاین به صفحه جدیدی منتقل می شوید. فرم را پر کنید و اطلاعات تماس و آدرس ایمیل خود را وارد کنید. شرح مختصر و مفصلی از مشکل ، مسئله یا س questionالی که دارید بنویسید و پیام خود را ارسال کنید. سپس ، منتظر بمانید تا پشتیبانی Etsy از طریق ایمیل با شما تماس بگیرد.
- اگر فایل یا سندی دارید که مربوط به درخواست شما است ، می توانید آن را با کلیک روی گزینه "افزودن فایل" بارگذاری کنید.
- اگر مشکلی غیر اضطراری دارید مانند مشکلی در افزودن موارد به مغازه Etsy خود یا نیاز به گزارش نقصی که در مغازه خود دارید ، ایمیل یک گزینه خوب است.
قسمت 2 از 2: ورود
مرحله 1. از صفحه تماس Etsy در https://www.etsy.com/help/contact دیدن کنید
برای تماس با پشتیبانی Etsy ، ابتدا مرورگر وب را باز کرده و به صفحه تماس آنها بروید. اگر از برنامه Etsy در تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود استفاده می کنید ، باید از رایانه استفاده کنید تا از صفحه تماس در وب سایت آنها دیدن کنید.
برای چت یا ارسال پیام به پشتیبانی Etsy ، باید از یک مرورگر وب استفاده کنید
مرحله 2. به حساب خود وارد شوید یا در صورت نداشتن یک حساب ایجاد کنید
اگر هنوز وارد حساب Etsy خود نشده اید ، از شما خواسته می شود تا برای دسترسی به صفحه تماس وارد سیستم شوید. اطلاعات حساب خود را وارد کرده و وارد شوید. اگر حساب Etsy ندارید ، نگران نباشید! بر روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید تا تنها در چند دقیقه ایجاد شود.
- همچنین اگر حساب جدیدی ایجاد می کنید ، می توانید با استفاده از حساب فیس بوک ، گوگل یا اپل خود ثبت نام کنید.
- اگر فقط از برنامه Etsy استفاده کرده اید ، از اطلاعات حساب خود برای ورود به حساب خود از طریق وب سایت استفاده کنید. همینطور خواهد بود
مرحله 3. اگر در ورود به سیستم با مشکل روبرو هستید رمز عبور خود را بازنشانی کنید
اگر گذرواژه خود را به خاطر ندارید یا در ورود به حساب خود مشکل دارید ، روی گزینه ای با عنوان "مشکل ورود به سیستم؟" کلیک کنید. و سپس گزینه ای با عنوان "بازنشانی رمز عبور خود" را انتخاب کنید. از شما خواسته می شود آدرس ایمیل مربوط به حساب خود را وارد کنید و Etsy یک ایمیل با پیوندی برای شما ارسال می کند که گذرواژه شما را بازنشانی می کند و به شما امکان ورود به سیستم را می دهد.
