این wikiHow به شما می آموزد که چگونه پرونده باز علیه خریدار را در eBay ببندید. معمولاً مواردی باز می شوند که خریداری در eBay مبلغی را پس از بسته شدن پیشنهادات ارسال نکند یا وقتی فروشنده ای در eBay اقلامی را پس از ارسال پرداخت ارائه ندهد.
مراحل
مرحله 1. مطمئن شوید که واجد شرایط بسته شدن پرونده هستید
اگر خریدار هستید ، در صورت دریافت محصول ، می توانید پرونده فروشنده را پس از چهار روز ببندید. به عنوان فروشنده ، فقط می توانید در موارد زیر یک پرونده را به صورت دستی ببندید:
- خریدار به شما پولی نداد و حداقل چهار روز است که پرونده را باز کرده اید.
- خریدار با استفاده از روش پرداختی که توسط eBay پشتیبانی نمی شود ، به شما پول پرداخت کرده است و حداقل چهار روز است که پرونده را باز کرده اید.
مرحله 2. وب سایت eBay را باز کنید
به https://www.ebay.com/ بروید. در صورت ورود به سیستم ، صفحه اصلی حساب شما باز می شود.
اگر وارد سیستم نشده اید ، کلیک کنید ورود در گوشه سمت چپ بالای صفحه و قبل از ادامه آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.
مرحله 3. روی Help & Contact کلیک کنید
این پیوندی در بالای صفحه است.
مرحله 4. به پایین بروید و روی Resolution Center کلیک کنید
این گزینه را در پایین ستون "راه حل های محبوب" پیدا خواهید کرد.
مرحله 5. مورد خود را پیدا کنید
پرونده خود را در بخش "درخواست ها و پرونده های شما" در انتهای صفحه خواهید یافت.
مرحله 6. روی Take action کلیک کنید
این پیوند به سمت راست پرونده است. منوی کشویی ظاهر می شود.
اگر خریدار هستید ، روی آن کلیک کنید به مورد پاسخ دهید اینجا.
مرحله 7. روی دریافت هزینه اعتبار کلیک کنید
در منوی کشویی قرار دارد.
اگر خریدار هستید ، روی آن کلیک کنید پرونده را ببندید اینجا.
مرحله 8. کادر "بله" یا "نه" را علامت بزنید
اگر پرداختی را از خریدار دریافت کرده اید ، بررسی می کنید آره ، در حالی که شما بررسی می کنید خیر اگر پرداختی دریافت نکرده اید
اگر خریدار هستید این مرحله را رد کنید
مرحله 9. روی Close case کلیک کنید
این یک دکمه آبی زیر کادرهای "بله" و "نه" است. با انجام این کار پرونده شما بسته می شود و اگر پولی دریافت نکرده اید ، هزینه لیست خود را بازپرداخت کنید.
اگر خریدار هستید ، روی آن کلیک کنید ارسال بجای.
نکات
- در صورت عدم انجام فعالیت بیشتر ، پرونده ها 36 روز پس از ارسال منقضی می شوند.
- در بیشتر مواقع ، هنگام دریافت پرداخت یا پس از اتمام پرونده ، پرونده به طور خودکار بسته می شود.
