eBay سعی می کند بازدهی بدون دردسر را ارتقا دهد. با این حال ، در نهایت فروشندگان هستند که در مورد سیاست بازگشت خود تصمیم بگیرند ، زیرا هر فروشنده اساساً فروشگاه خود را در eBay اداره می کند. با این وجود ، ساده ترین راه برای بازگشت این است که از حساب خود در eBay استفاده کنید.
مراحل
قسمت 1 از 3: شفاف سازی سیاست بازگشت فروشنده
مرحله 1. سیاست بازگشت را پیدا کنید
به دنبال رسیدی باشید که برای خرید از طریق ایمیل از eBay دریافت کرده اید. باید سیاست بازگشت را داشته باشد. اگر اینطور نیست ، می توانید با ورود به سیستم و جستجوی زیر حساب خود ، سفارش را در eBay پیدا کنید.
- eBay توصیه می کند که فروشنده از منوی کشویی برای افزودن خط مشی بازگشت استفاده کند ، به این معنی که این خط مشی معمولاً در صفحه مورد ذکر می شود.
- برای یافتن موردی که خریداری کرده اید ، به بخش "eBay من" و "سابقه خرید" مراجعه کنید. شما باید بتوانید سفارش را پیدا کنید ، که پیوندی به مورد اصلی دارد.
مرحله 2. ببینید آیا مغازه بازپرداخت می کند یا خیر
بررسی کنید تا مطمئن شوید که مغازه اصلاً بازپرداخت می کند. فروشندگان در eBay این گزینه را دارند که بازدهی ارائه ندهند ، بنابراین ممکن است شما خوش شانس نباشید. بسیاری از مغازه ها فقط به دلیل تجارت خوب ، بازدهی ارائه می دهند.
با این حال ، اگر آنچه دریافت کردید با توصیف ارائه شده توسط فروشنده مطابقت نداشت ، طبق سیاست eBay ، باید بتوانید هر چه که باشد بازگردانده شوید
مرحله 3. آنچه را که خط مشی بیان می کند بررسی کنید
صاحبان مغازه ها هنگام تنظیم سیاست بازگشت خود چندین گزینه دارند. آنها می توانند مدت زمانی را که باید یک کالا را برگردانید و همچنین چه نوع بازپرداختی دریافت خواهید کرد ، تعیین کنند. آنها همچنین می توانند هزینه ذخیره مجدد را تعیین کنند یا شما را مجبور به پرداخت هزینه حمل و نقل برگشتی کنند.
قبل از تلاش برای بازگرداندن کالا ، مطمئن شوید که هنوز در بازه زمانی فروشنده تعیین کرده اید
قسمت 2 از 3: درخواست بازگشت
مرحله 1. وارد حساب eBay خود شوید
اگر هنوز در حال حاضر نیستید ، باید وارد حساب خود شوید. eBay باید بداند که شما کی هستید و سابقه خرید خود را برای ارائه بازگشت به شما. برای ورود به سیستم فقط به نام کاربری و رمز عبور خود نیاز دارید.
مرحله 2. سفارش خود را پیدا کنید
اگر هنوز این کار را نکرده اید ، باید سفارش خود را پیدا کنید. آن را در بخش "My eBay" و "سابقه خرید" جستجو کنید. سفارش شما باید در زیر خریدهای اخیر شما ذکر شود. اگر اینطور نیست ، مطمئن شوید که وارد حساب درست شده اید و نه شخص دیگری در خانه.
مرحله 3. "بازگشت این مورد را انتخاب کنید
"هنگامی که مورد را پیدا کردید ، پیوندی را که در قسمت سمت راست می گوید" More Actions "جستجو کنید. در منوی کشویی ،" Return This Item "را پیدا کنید. روی آن کلیک کنید. هنگامی که روی آن کلیک می کنید ، به صفحه بازگشت هدایت می شوید.
همچنین می توانید روی سفارش کلیک کنید تا صفحه جدیدی ظاهر شود. در آن صفحه می توانید "Return Item" را در وسط صفحه پیدا کنید. باید زیر "تماس با فروشنده" باشد
مرحله 4. فرم را پر کنید
در صفحه فرم ، باید برخی از جزئیات مربوط به مورد را پر کنید. ابتدا ، باید دلیلی برای بازگشت از لیست کشویی ، مانند "تغییر ذهنم" ، "مناسب نیست" یا "مورد اشتباه" را انتخاب کنید. سپس ، باید جزئیاتی در مورد دلیل بازگشت آن را اضافه کنید. در نهایت در صورت نیاز به اثبات نکته می توانید عکس های مورد را به فرم اضافه کنید. پس از اتمام کار ، روی "درخواست بازگشت" کلیک کنید.
قسمت 3 از 3: بازگرداندن مورد
مرحله 1. برچسب های بازگشت را چاپ کنید
هنگامی که روی بازگشت کلیک می کنید ، eBay باید برچسب های بازگشت را به شما بدهد. شما یک برچسب حمل و نقل برگشتی خواهید داشت ، که روی قسمت بیرونی بسته قرار می گیرد ، و همچنین یک برگه بسته بندی برگشتی ، که در داخل بسته قرار می گیرد.
مرحله 2. منتظر فروشنده باشید
در برخی موارد ، ممکن است لازم باشد در eBay منتظر بمانید تا با فروشنده تماس بگیرید. معمولاً فقط باید صبر کنید اگر بسته بزرگ است یا حمل آن سخت است. در صورت نیاز به ارسال بسته بین المللی ، ممکن است لازم باشد منتظر بمانید.
مرحله 3. مورد را بسته بندی کنید
مجدداً بسته بندی کنید تا آماده حمل شود و برگه بسته بندی را داخل آن قرار دهید. اگر هنوز برای حمل مناسب است می توانید آن را در همان بسته قرار دهید. فقط باید مطمئن شوید که برچسب حمل قدیمی به طور کامل توسط برچسب حمل و نقل جدید پوشانده شده است.
فراموش نکنید که مورد را با نوار بسته بندی ببندید. شما نمی خواهید جعبه در حال برگشت لغو شود
مرحله 4. آن را در نامه قرار دهید
پس از بسته بندی مجدد ، تنها کاری که باید انجام دهید این است که آن را دوباره ارسال کنید. اگر از برگه پستی eBay استفاده می کنید ، باید بتوانید آن را فقط به شرکت مخابراتی تحویل دهید. اطمینان حاصل کنید که ظرف 5 روز کاری پس از چاپ برچسب آن را ارسال کنید.
اگر از برچسب های حمل و نقل eBay استفاده نمی کنید ، مانند این که فروشنده برچسب بازگشت را برای شما ارسال می کند ، سعی کنید در صورت امکان ردیابی را نیز درج کنید. به این ترتیب ، اگر مشکلی وجود داشته باشد ، شواهدی از زمان برگشت بسته دریافت می کنید
مرحله 5. صبر کنید تا به فروشنده برسد
هنگام استفاده از برچسب حمل و نقل eBay ، اطلاعات ردیابی را دریافت خواهید کرد تا بدانید چه زمانی به فروشنده می رسد. هنگامی که فروشنده کالا را دریافت کرد ، باید ظرف 6 روز کاری بازپرداخت دریافت کنید.
