دو نوع تعلیق برای Xbox Live وجود دارد: یکی به دلیل نقض قوانین رفتار است ، و دیگری مشکل در گزینه پرداخت شما است. برای خواندن دستورالعمل های مرتب سازی مطالب به خواندن ادامه دهید تا بتوانید دوباره حساب خود را فعال کنید.
مراحل
مرحله 1. پیام های خطا
اگر حساب شما تعلیق شده است ، ممکن است هنگام ورود به Xbox Live یکی از این پیام ها را مشاهده کنید:
- "حساب شما به دلیل مشکل در گزینه پرداخت شما به حالت تعلیق درآمده است."
- "این کنسول به دلیل نقض شرایط استفاده ممنوع شده است."
مرحله 2. بررسی کنید که کارت اعتباری که برای حساب Xbox خود استفاده می کنید معتبر و به روز است
ممکن است حساب شما به دلیل موجودی معلق به حالت تعلیق درآمده باشد.
مرحله 3. برای توضیح تعلیق و نحوه رفع آن با پشتیبانی مشتری Xbox تماس بگیرید
مرحله 4. صندوق ورودی خود را برای یک ایمیل از Xbox در مورد تعلیق خود بررسی کنید
مرحله 5. از انجمن های پشتیبانی Xbox دیدن کنید
در بخش "حساب LIVE من تعلیق شد" می توانید مشکل خود را شرح دهید و از نماینده ایکس باکس پاسخ دریافت کنید.
نکات
- وقتی موضوع خود را در انجمن ها بیان می کنید در مورد وضعیت شما دروغ نگویید ، افسران مجری می دانند شما چه اشتباهی کرده اید.
- هنگام تماس با پشتیبانی مشتری ، اعتبارنامه خود را آماده کنید تا نماینده پشتیبانی فنی بتواند به سرعت به شما کمک کند و در صورت نیاز شما را به بخش صورتحساب منتقل کند.
- مطمئن شوید که کنسول شما به اینترنت متصل است در صورتی که شما و پشتیبانی فنی نیاز به دسترسی به Xbox Live داشته باشید.
- استفاده از اختیار در انتخاب برچسب بازیکن می تواند به شما در جلوگیری از تعلیق کمک کند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اقداماتی که می تواند منجر به تعلیق شود ، کد رفتار Xbox Live را بخوانید.
