وقتی فعالیتی را انجام می دهید و انتظار نتیجه خاصی را دارید ، اما اتفاقی کاملاً غیرمنتظره رخ می دهد ، به احتمال زیاد می خواهید آن را به عنوان یک اشکال گزارش دهید. این wikiHow به شما نحوه گزارش اشکال در Roblox با استفاده از تالار گفتگوی Dev یا ارسال فرم تماس را آموزش می دهد.
مراحل
روش 1 از 2: ارسال به انجمن Dev
مرحله 1. به https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/10 بروید و وارد شوید (در صورت نیاز)
اقدام پیش فرض شما این است که اشکالی را که در تالار گفتمان Dev پیدا کرده اید ارسال کنید. تا زمانی که وارد سیستم شده اید ، می توانید از هر مرورگر وب برای ارسال پست استفاده کنید.
- از ویژگی جستجو استفاده کنید تا مطمئن شوید اشکالی که گزارش می دهید قبلاً گزارش نشده است.
- برای اینکه بتوانید در Dev Dev ارسال کنید ، باید مجوز داشته باشید ، بنابراین بدون فعال شدن اولیه در انجمن نمی توانید یک پست ایجاد کنید. با مرور و خواندن انجمن ، به طور خودکار در سطح مجوز مورد نیاز برای ایجاد یک پست قرار می گیرید.
مرحله 2. ایجاد یک پست
اگر می خواهید اشکالی که گزارش می دهید مورد بررسی قرار گیرد ، الزامات زیادی وجود دارد که باید پست شما را برآورده کند. البته ، شما به اصول اولیه مانند عنوان دقیق ، شرح مفصل و کامل (توضیح دهید که چه انتظاری دارید و در عوض چه اتفاقی می افتد) ، جایی که این اتفاق می افتد (در صورت بروز اشکال در مکانهای خاص ممکن است پیوندها را وارد کنید) ، هنگام وقوع نیاز دارید. (شامل تاریخ و زمان شروع وقوع اشکال) ، فیلم ها و تصاویر (برای نشان دادن نحوه عملکرد اشکال) ، دستورالعمل های تکثیر و هرگونه فایل لازم و هرگونه اطلاعات مورد نیاز.
- برای دستورالعمل های تکثیر ، مطمئن شوید که دستورالعمل های شما حداقل (ساده شده) ، خاص (واضح و دقیق) و سازگار هستند (مراحل شما باید 100٪ از مواقعی که دقیقاً دنبال می شوند ، اشکال ایجاد کنند).
- اگر هنگام استفاده از اسکریپت ها ، تنظیمات مکان یا موارد خاص ، اشکال در موتور Studio یا Roblox رخ می دهد ، باید فایل هایی را که استفاده می کنید وارد کنید. اگر محتوای شما حاوی اطلاعات خصوصی است ، باید موضوع را در گروه Logs/Crash Dumps/Other Bug Files DM ارسال کنید ، در حالی که فقط برای کارکنان Roblox قابل مشاهده است.
مرحله 3. اطلاعات مورد نیاز را درج کرده و پست خود را منتشر کنید
اگر اشکالی که گزارش می دهید در وب سایت ، در یک بازی/گروه/کاربر خاص ، در استودیو یا خود بازی رخ می دهد ، باید تفاوت قائل شوید.
- اگر این اشکال در وب سایت اتفاق می افتد ، گزارش دهید که پس از غیرفعال کردن برنامه های افزودنی مرورگر وب ، مشکل همچنان رخ می دهد و نسخه مرورگر وب مورد استفاده خود را نیز شامل می شود.
- اگر این اشکال برای یک بازی/گروه/کاربر خاص اتفاق می افتد ، یک فایل بازتولید کنید که حاوی اشکال است یا شامل پیوندهای مستقیم باشد تا مهندسان بتوانند خودشان این اشکال را تجربه کنند.
- اگر اشکال در استودیو اتفاق می افتد ، مطمئن شوید که این اشکال مخصوص استودیو است و گزارش اشکال خود را در https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/studio-bugs/29 ارسال کنید. همچنین ، مطمئن شوید افزونه های شما غیرفعال هستند تا ببینید اشکال هنوز رخ می دهد یا خیر.
- اگر با اشکالی روبرو می شوید که باعث خرابی یا یخ زدگی Roblox یا Studio می شود ، یک برنامه تخلیه برنامه ، اطلاعات بازتولید و فایل های گزارش خود را وارد کنید.
- اگر با سرور قطع و یا پشت سر مشکل دارید ، به تیم Roblox اطلاعات دهید تا مشکل را بیابند و پرونده های log خود را ارائه دهند.
- اگر Roblox عقب می افتد یا به کندی کار می کند ، یک ریخت پروفایل کوچک و اطلاعات سیستم خود را وارد کنید. برای مشکلات گرافیکی ، اطلاعات سیستم خود را وارد کنید.
روش 2 از 2: ارسال فرم تماس
مرحله 1. به https://www.roblox.com/support بروید
اگر نتوانستید به فرم Dev ارسال کنید ، می خواهید از این روش استفاده کنید.
مرحله 2. اطلاعات تماس خود را وارد کنید
این شامل نام ، آدرس ایمیل و نام کاربری شما می شود.
مرحله 3. جزئیات مسئله را وارد کنید
وقتی این قسمت را پر می کنید تا حد ممکن دقیق باشید.
- از پنجره بازشو برای پاسخ به "مشکل شما در چه دستگاهی است" استفاده کنید. در منوی کشویی زیر "نوع دسته راهنما" ، را انتخاب کنید گزارش اشکال.
- وقتی به توضیحات پاسخ می دهید ، مطمئن شوید که تا حد امکان به طور کامل و مشخص پاسخ می دهید. سعی کنید به س questionsالاتی مانند "این نقص دقیقاً چه کار می کند؟" پاسخ دهید. "از کی شروع شد؟" "آیا در یک مکان اتفاق می افتد یا در همه جا؟"
مرحله 4. روی ارسال کلیک کنید
شما باید یک ایمیل دریافت کنید که گزارش شما ارسال شده است و همچنین آنچه در آینده در مورد گزارش اشکال شما انتظار می رود دریافت کنید.
