در حالی که دوست دارید فکر کنید همه می دانند در کتابخانه چگونه عمل کنند ، هر کتابداری به شما می گوید که اینطور نیست. حفظ نظم و انضباط بخشی از کار هنگام کار در کتابخانه است و ما چندین پیشنهاد مفید برای برخورد با قانون شکنان به شیوه ای مفید ، عادلانه و م listedثر ذکر کرده ایم. و نگران نباشید-برای انجام کار نیازی نیست مانند یک گروهبان مته عمل کنید!
مراحل
روش 1 از 10: اولین تأثیر مثبت را ایجاد کنید
0 10 به زودی
مرحله 1. با اشتیاق و کمک به مقام خود احترام بگذارید
وقتی وارد خانه می شوید لبخند بزنید و از مشتریان با مهربانی (اما با "صدای کتابخانه" مناسب) استقبال کنید ، سپس بپرسید آیا می توانید به آنها کمک کنید. در حالی که اجرای قوانین کتابخانه بخش مهمی از شغل شما است ، به وضوح بیان کنید که مسئولیت اصلی شما این است که به هر بازدید کننده کمک کنید تا از کتابخانه تجربه مثبتی داشته باشد. و بگذارید ببینند که از کاری که انجام می دهید لذت می برید!
روشن کنید که شما قابل دسترسی هستید و ارعاب ندارید. به این ترتیب ، مشتریان ممکن است قبل از بروز مشکلات به دنبال شما باشند
روش 2 از 10: قوانین را برای همه ارسال کنید
0 3 به زودی
مرحله 1. پیدا کردن کد رفتاری را آسان کنید تا بتوانید از آن پیروی کنید
از هرکسی که بتواند به طور قانونی بگوید "اما من نمی دانستم این خلاف قوانین است!" قوانین را به طور برجسته در کتابخانه ارسال کنید و پیدا کردن آنها را در وب سایت آسان کنید. اگر کتابخانه مدرسه است ، در اولین ملاقات با هر کلاس یا گروهی از دانش آموزان قوانین را رعایت کنید.
- به عنوان مثال ، پس از خوشامدگویی به بازدید کننده و پرسیدن نیاز به کمک ، می توانید بگویید: "آیا شما برای اولین بار در کتابخانه ما کار می کنید؟ اگر چنین است ، لطفاً به قوانین کتابخانه ای که در اینجا ارسال شده است نگاهی بیندازید و لطفاً هر گونه س questionsالی از من بپرسید."
- هرگز تصور نکنید که مشتریان می دانند در کتابخانه غذا نخورند ، زیاد بلند صحبت نکنند ، در کتابها بنویسند و غیره.
روش 3 از 10: در صورت امکان قوانین قدیمی را تغییر دهید
0 2 به زودی
مرحله 1. سهم خود را در به روز رسانی قوانین انجام دهید تا منطقی باشد که امروز از آنها پیروی کنید
کتابخانه ها نمی توانند در گذشته گیر کنند و باید با زمان تغییر کنند-بدون این ، یعنی از دست دادن چیزی که آنها را خاص می کند. به عنوان مثال ، ممکن است 20 سال پیش سیاست کلی "بدون تلفن همراه" منطقی باشد ، اما بهتر است امروز با قانون "در تلفن خود صحبت نکنید" جایگزین شود. به طور مرتب به کد رفتار بپردازید و تغییرات منطقی را اعمال کنید (در صورت داشتن این قدرت) یا تغییراتی را به کسانی که دارای قدرت قانون گذاری هستند پیشنهاد دهید.
در حالی که می توانید و باید تلاش کنید تا قوانین را تا آنجا که ممکن است منصفانه ، به موقع و معقول جلوه دهید ، هنوز هم مهم است که قوانین موجود را اجرا کنید. فقط یک قانون وضع شده را نادیده نگیرید زیرا فکر می کنید منسوخ شده یا احمقانه است
روش 4 از 10: اقتدار خود را بپذیرید و بیان کنید
0 7 به زودی
مرحله 1. بدون اقتدارگرا بودن مسئولیت های خود را جدی بگیرید
استقرار اقتدار به این معنا نیست که با دستان متقابل و پوزخند روی صورت خود قدم بزنید ، یا به طرز تهاجمی "شرف" مانند آنچه در یک فیلم می بینید حرکت کنید. در عوض ، از کلمات و اعمال خود استفاده کنید تا نشان دهید که مسئولیت موقعیت خود را به عنوان یک کتابدار می پذیرید. وقتی مطمئن شدید که همه قوانین را می دانند ، به همان اندازه روشن کنید که از رعایت آنها اطمینان خواهید داشت.
به عنوان مثال ، ممکن است موارد زیر را به گروهی از دانش آموزان بگویید: "کتابداران کتابدار هستند ، و وظیفه من این است که به هر بازدید کننده کتابخانه کمک کنم تا از تجربه خود در اینجا بیشترین بهره را ببرد. این بدان معناست که من باید هرگونه رفتار مزاحم را که سایر بازدیدکنندگان کتابخانه را آزار می دهد ، متوقف کنم."
روش 5 از 10: مشکلات را قبل از شروع متوقف کنید
0 6 به زودی
مرحله 1. به جای دیر واکنش نشان دادن ، فعالانه و مثبت عمل کنید
به عنوان مثال ، اگر پیش بینی می کنید که گروهی از کودکان خردسال برای سایر مراجعین کتابخانه اختلال ایجاد می کند ، منتظر بروز مشکلات نباشید و سپس به آنها پاسخ دهید. در عوض ، از همان ابتدا با گروه مشارکت داشته باشید و راه هایی را پیدا کنید که آنها را به شیوه های غیر مخرب مشغول نگه دارد. شما ممکن است به عنوان مثال زمان قصه ای را در بخش بچه های کتابخانه هدایت کنید یا برگه های فعالیت را به اشتراک بگذارید.
روش 6 از 10: قوانین را عادلانه اجرا کنید
0 3 به زودی
مرحله 1. با مشتریان به طور منصفانه رفتار کنید تا بتوانید اقتدار خود را حفظ کنید
اگر قوانین رفتاری کتابخانه را به طور ناهموار اجرا کنید ، نمی توانید امیدوار باشید که به اقتدار خود احترام بگذارید. روشن کنید که قوانین قوانین هستند و همه باید از آنها پیروی کنند. در حالی که این درست است که هیچ دو موقعیت یکسان نیستند ، تمام تلاش خود را بکنید تا به طور مداوم به اختلالات و نقض قوانین نزدیک شوید و پیامدهای عادلانه را برطرف کنید.
اگر کتابخانه شما دارای خط مشی "سه اعتصاب است و شما بیرون هستید" برای ایجاد اختلال است ، در شرایطی که شرایط مشابه است ، به هیچ یک از حامیان آزادی عمل بیشتری ندهید. به عنوان مثال ، ممکن است با اختلالات یک کودک 5 ساله و 15 ساله تا حدودی متفاوت برخورد کنید ، اما با دو نوجوان که باعث اختلالات مشابه می شوند متفاوت رفتار نکنید
روش 7 از 10: هشدارهای واضح بدهید
0 7 به زودی
مرحله 1. فرصتی برای بهبود ارائه دهید و عواقب آن را بیان کنید
وقتی می بینید که قوانین کتابخانه نقض شده است ، آرام ، مثبت و بلافاصله پاسخ دهید. با فردی که مشکل را ایجاد می کند مشارکت کنید ، کارهایی را که بر خلاف قوانین انجام می دهند شناسایی کنید ، راه حل مثبتی ارائه دهید و به او هشدار دهید که در صورت ادامه مشکل چه اتفاقی می افتد. مددکار و حل کننده مشکلات باشید.
به عنوان مثال ، ممکن است موارد زیر را بگویید: "متأسفم ، اما خوردن و نوشیدن در این منطقه مجاز نیست زیرا ما نگران آسیب ها و حواس پرتی های احتمالی هستیم. من این رایانه را رزرو می کنم تا بتوانید میان وعده خود را در حیاط داشته باشید و سپس دوباره به آن برگردید. در غیر این صورت باید میان وعده را کنار بگذارید."
روش 8 از 10: با سایر کارکنان تیم همکاری کنید
0 1 به زودی
مرحله 1. در صورت امکان با یک کتابدار دوم با فرماندارهای تکراری روبرو شوید
همکاری با کتابدار دیگر اقتدار شما را افزایش می دهد و حمایت اخلاقی را ارائه می دهد. همچنین از اتهامات قانون شکن محافظت می کند-به عنوان مثال ، شما آنها را ناعادلانه هدف قرار داده اید یا رفتار نامناسبی داشته اید. با این اوصاف ، از رعایت نظم و انضباط صرفاً به دلیل اینکه "بالدار" برای کمک به شما در دسترس نیست اجتناب نکنید ، مگر اینکه این سیاست اعلام شده کتابخانه شما باشد.
روش 9 از 10: هشدارهای خود را دنبال کنید
0 7 به زودی
مرحله 1. در صورت تداوم مشکل عواقبی را که بیان کردید اعمال کنید
معمولاً بسیار آسان است که به حامی مختل کننده بگویید عواقب آن چه خواهد بود ، اما اغلب پیگیری آنها بسیار دشوارتر است. هیچ کس دوست ندارد "پسر بد" باشد ، اما به یاد داشته باشید که وظیفه شما این است که اطمینان حاصل کنید که سایر بازدیدکنندگان کتابخانه می توانند تجربه مثبتی داشته باشند. در صورت عدم رعایت آن ، هرگونه اقتدار و احترامی را که کسب کرده اید از دست خواهید داد.
اگر به یکی از حامیان خود می گویید که اگر با تلفن خود با صدای بلند صحبت کند و سایر مشتریان را اذیت کند ، باید آنجا را ترک کند ، دقیقاً این کار را انجام دهید: "متأسفم ، آقا ، اما به وضوح دو بار در این مورد به شما هشدار داده شده و گفته شده است. اگر ادامه پیدا کرد باید ترک کنید به خاطر دیگر افراد کتابخانه ، باید به شما بگویم که کتابخانه را ترک کنید و بقیه روز را دور نگه دارید."
روش 10 از 10: برای موارد اضطراری با امنیت تماس بگیرید
0 7 به زودی
مرحله 1. اگر شخصی برای خود ، شما یا دیگران تهدیدی است ، از او کمک بگیرید
در صورت بروز شرایط بالقوه خطرناک ، پروتکل های امنیتی کتابخانه خود را دنبال کنید. به عنوان مثال ، اگر حامی ناراضی شما را به هر نحوی تهدید می کند ، آن را جدی بگیرید و فوراً با امنیت یا پلیس تماس بگیرید. به منظور حفظ نظم کتابخانه ، ایمنی خود را به خطر نیندازید.
