آیا از Eventbrite سالی دارید؟ بسته به نیازهای خاص شما ، راه های زیادی برای برقراری ارتباط وجود دارد. Eventbrite شماره تلفن خدمات مشتری ندارد ، اما دارای مرکز راهنمای آنلاین جامع ، همراه با پشتیبانی مشتری در رسانه های اجتماعی است. ما اینجا هستیم تا هر گزینه را با شما آشنا کنیم ، بنابراین می توانید سوالات و نگرانی های خود را در اسرع وقت برطرف کنید.
مراحل
روش 1 از 3: مرکز راهنمای آنلاین
مرحله 1. eventbrite.com/support/contact-us را در مرورگر وب خود باز کنید
Eventbrite از طریق صفحه پشتیبانی وب سایت خود به تمام سوالات مشتریان پاسخ می دهد. این صفحه وب برای موبایل مناسب است ، بنابراین در باز کردن آن در تلفن یا رایانه لوحی خود مشکلی نداشته باشید.
اگر در انگلستان زندگی می کنید از eventbrite.co.uk/support/contact-us دیدن کنید
مرحله 2. دسته ای را در زیر س “ال «در چه زمینه ای می توانیم به شما کمک کنیم؟
شما باید گزینه ها را ببینید: "سازماندهی رویداد" ، "من به رویدادی می روم" یا "دیگری". گزینه ای را انتخاب کنید که به بهترین وجه با س yourال شما مطابقت داشته باشد ، که در ادامه درخواست های بیشتری را نشان می دهد.
دکمه "سازماندهی رویداد" شامل نمادی از بلیط کاغذی است ، در حالی که دکمه "من به رویداد می روم" با نمادی از یک شکل چوب نشان داده شده است. دکمه "دیگر" شامل یک نماد بادکنک است
مرحله 3. روی اعلانی که در زیر "یک موضوع را انتخاب کنید" کلیک کنید
”همانطور که قبلاً انجام دادید ، گزینه ای را انتخاب کنید که بیشتر با س questionال یا مسئله شما مطابقت داشته باشد. در اینجا موضوعات مختلفی وجود دارد که می توانید در هر دسته انتخاب کنید:
-
سازماندهی یک رویداد:
پرداخت ها و فاکتورها ؛ هزینه ها و بسته ها ؛ فهرست رویداد ؛ بلیط و موجودی ؛ ابزارهای تبلیغاتی ؛ اطلاعات شرکت کنندگان ؛ مدیریت سفارشات و شرکت کنندگان ؛ تجهیزات؛ گزارش و تجزیه و تحلیل ؛ تنظیمات حساب؛ مسئله حقوقی ، اعتماد ، یا حریم خصوصی ؛ Marketbrite App Marketplace
-
من به رویدادی می روم:
بلیط و رسید ؛ بازپرداخت ؛ مدیریت سفارش شما ؛ سوالات مربوط به یک رویداد ؛ ثبت یا خرید بلیط ؛ حساب و مشخصات ؛ مسئله حقوقی ، اعتماد ، یا حریم خصوصی ؛ شارژ ناشناس
-
دیگر:
اتهام و مسئله حقوقی ، اعتماد ، یا حریم خصوصی ناشناخته
گام 4. از لیست درخواست های فرعی انتخاب کنید
به پایین صفحه بروید تا گزینه های خاص تری را که مربوط به س yourال شما است پیدا کنید. روی اعلانی که برای شما مناسب است ضربه بزنید یا کلیک کنید.
- به عنوان مثال ، اگر دکمه "شارژ ناشناخته" را انتخاب کنید ، درخواست های فرعی مانند "هزینه تشخیص داده نشده" ، "فاکتورها از Eventbrite" ، "هزینه تکراری/در انتظار" و "پیدا کردن بلیط یا تأیید رسید/سفارش" را مشاهده خواهید کرد.
- اگر روی "حساب و نمایه" ضربه بزنید ، گزینه هایی مانند "مشکلات ورود به سیستم" ، "تنظیمات برگزیده ایمیل و لغو اشتراک" ، "تنظیمات حریم خصوصی" ، "کارت های اعتباری ذخیره شده" ، "ادغام حساب های Eventbrite" ، "بستن حساب Eventbrite" را مشاهده خواهید کرد. ، "و" برنامه وابسته ".
مرحله 5. دستورالعمل های پیشنهادی را در پایین صفحه وب دنبال کنید
برخی از درخواست های فرعی ممکن است منجر به انحراف اطلاعات مفید شوند ، در حالی که برخی دیگر از شما می خواهند فرم دیجیتالی را پر کرده و ارسال کنید. برخی از پیامهای فرعی حتی به مقالات مرتبط پیوند داده می شوند ، که ممکن است توصیه های مفیدی ارائه دهد.
- به عنوان مثال ، در صورت تمایل به بازپرداخت ، Eventbrite از شما می خواهد که یک فرم را با نام ، نام خانوادگی ، آدرس ایمیل ، آدرس URL رویداد و موارد دیگر پر کنید. سپس ، می توانید جزئیات بیشتری را با "زمینه" و "پیام" وارد کنید. Eventbrite زمان پاسخ تخمینی ارائه نمی دهد ، اما اگر در طول تعطیلات با آنها تماس بگیرید ، ممکن است کمی بیشتر طول بکشد.
- در صورت انتخاب یک پیام فرعی مانند "یافتن بلیط یا دریافت رسید/تأیید سفارش" ، Eventbrite یک پاراگراف از اطلاعات مفید را به همراه پیوند به مقاله طولانی تر ارائه می دهد.
روش 2 از 3: رسانه های اجتماعی
مرحله 1. یک پیام به حساب توییترEventbriteHelp ارسال کنید
طبق مشخصات آنها ، حساب Helpbrite Help بین دوشنبه تا جمعه در ایالات متحده و انگلستان فعال است. روی نماد پاکت در صفحه نمایه آنها ضربه بزنید تا یک پیام مستقیم به آنها ارسال شود.
- نمایه توییتر را در اینجا پیدا کنید:
- ممکن است بگویید ، "نام من سارا تیلز است و شماره سفارش اصلی من GX7L0W2 است. من در حال بررسی فاکتورهای اخیرم بودم و متوجه شدم که هزینه های تکراری از Eventbrite دارم. چگونه می توانم این مشکل را برطرف کنم؟ " یا "اسم من جیمی استوارت است و من هفته گذشته با شما حساب کاربری داشتم. به تازگی متوجه هزینه ای در حساب بانکی خود از Eventbrite شدم ، اما به یاد نمی آورم که چیزی خریداری کرده باشم. آیا می توانید کمی در این مورد روشن کنید؟"
- در صورت امکان ، هرگونه حساب مربوطه یا اطلاعات سفارش را در پیام خود قرار دهید. اسکرین شات ها نیز می توانند کمک بزرگی باشند!
مرحله 2. در فیس بوک به آنها پیامی ارسال کنید
در فیس بوک عبارت Eventbrite را جستجو کنید تا نمایه عمومی آنها را باز کنید. به دنبال نماد حباب چت با یک صاعقه افقی در مرکز باشید-این یک پیام مستقیم با نمایه رسمی Eventbrite باز می کند. یک پیام دقیق در مورد س orال یا نگرانی خود ارسال کنید و منتظر بمانید تا تیم فیس بوک آنها با شما تماس بگیرد.
- صفحه فیس بوک را در اینجا ببینید:
- می توانید بگویید: "من برای ورود به حساب Eventbrite خود مشکل دارم. وقتی روی پیوند "گذرواژه فراموش شده" کلیک می کنم ، هیچ اتفاقی نمی افتد. باید چکار کنم؟ برای مرجع ، ایمیل ورود من [email protected] است."
- Eventbrite زمان تقریبی پاسخ را در نمایه فیس بوک خود ارائه نمی دهد ، بنابراین قبل از ارسال یک پیام پیگیری چند روز منتظر بمانید.
مرحله 3. به نمایهeventbrite در اینستاگرام پیام دهید
با استفاده از تلفن همراه یا رایانه لوحی خود ، نمایه "Eventbrite" را در برنامه Instagram خود بالا بیاورید. روی نماد پاکت در نمایه ضربه بزنید تا یک پیام مستقیم به حساب آنها ارسال شود.
- اینجا صفحه اینستاگرام است:
- Eventbrite در نمایه اینستاگرام خود پیشنهاد می کند از طریق توییتر یا فیس بوک تماس بگیرید تا با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. شاید بهتر باشد قبل از ارسال پیام به شرکت در اینستاگرام ، ابتدا این راه ها را امتحان کنید.
روش 3 از 3: صفحه تماس با ما (برای تیم فروش)
مرحله 1. با شماره 877-620-9578 تماس بگیرید تا مستقیماً با تیم فروش Eventbrite ارتباط برقرار کنید
فقط در صورت داشتن سوالات کلی در مورد رویداد خود و نحوه عملکرد Eventbrite از این شماره استفاده کنید. اگر س orال یا مسئله خاصی در مورد سفارش موجود دارید ، به جای آن از مرکز راهنمای آنلاین ، فیس بوک یا توییتر استفاده کنید.
اگر در انگلستان زندگی می کنید ، با 8081 689 320 تماس بگیرید
مرحله 2. اگر نیازی به پاسخ فوری ندارید فرم دیجیتالی را در صفحه "تماس با ما" پر کنید
این فرم برای شرکت هایی که علاقه مند به همکاری با Eventbrite هستند طراحی شده است ، نه برای مشتریانی که سوالات و نگرانی هایی دارند. اگر علاقه مند به همکاری با Eventbrite هستید ، ایمیل ، کشور/منطقه ، نام ، نام خانوادگی ، نام شرکت ، شماره تلفن ، متوسط قیمت بلیط ، متوسط حضور و تعداد رویدادهایی را که در سال میزبانی می کنید ، ارائه دهید.
فرم را در اینجا بیابید:
مرحله 3. صبر کنید تا Eventbrite به شما بازگردد
آنها زمان پاسخگویی تخمینی را در وب سایت خود فهرست نمی کنند ، بنابراین مراقب صندوق ورودی ایمیل و/یا پست صوتی تلفن خود باشید. اگر ظرف چند روز جواب ندادید ، فرم دیگری را از طریق صفحه "تماس با ما" برای آنها ارسال کنید.
